Tuanloc.vn luôn coi sự hài lòng của quý khách là phần thưởng tuyệt vời nhất dành cho chúng tôi. Với mong muốn mang lại sự an tâm cho khách hàng khi mua hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ, chúng tôi đã xây dựng chính sách đổi trả hàng như sau:

Quy trình đổi trả hàng

Nếu muốn đổi hoặc trả hàng hóa đã mua, bạn vui lòng gọi điện thoại thông báo ngay cho nhân viên kinh doanh đang chăm sóc đơn hàng của bạn hay gọi điện đến số hotline (0236)381968 để gặp Bộ phận Chăm sóc Khách hàng hoặc đến trực tiếp văn phòng Công ty Tuấn Lộc  để thông báo, nói rõ cụ thể tình trạng mà mình đang gặp phải hoặc nguyên nhân đổi trả hàng. Sau khi chúng tôi xác nhận nguyên nhân đổi trả hàng và tình trạng hiện tại của hàng hóa là đúng quy định đổi trả hàng của Tuanloc.vn; chúng tôi sẽ thu hồi sản phẩm và sẽ gửi lại sản phẩm đúng theo đơn đặt hàng của các bạn

Các quy định đổi trả hàng

Tất cả những chi phí trực tiếp phát sinh trong quá trình đổi trả hàng do lỗi từ Tuanloc.vn sẽ được hỗ trợ hoàn toàn

Chính sách bảo hành

Các sản phẩm khác nhau có các điều kiện và thời gian bảo hành khác nhau tùy thuộc vào quy định của nhà sản xuất. Trước khi mua hàng nhân viên kinh doanh của Tuanloc.vn sẽ cung cấp cho bạn chính sách và quy định bảo hành của nhà sản xuất. Khi giao hàng chúng tôi sẽ giao kèm giấy chứng  nhận bảo hành sản phẩm của nhà sản xuất (nếu có). Khi có các vấn đề liên quan đến sản phẩm bạn có thể liên hệ trực tiếp với nhà sản xuất để bảo hành hoặc có thể nhờ bên Công ty Tuấn Lộc hỗ trợ để được thực hiện quyền bảo hành sản phẩm mình đã mua